Às 23h30 de uma quarta-feira, o CEO retirou-me o cargo e disse que o seu novo vice-presidente poderia gerir duas fábricas bilionárias a partir de um painel de controlo mais organizado. Não questionei.

Às 23h30 de uma quarta-feira, o CEO retirou-me o cargo e disse que o seu novo vice-presidente poderia gerir duas fábricas bilionárias a partir de um painel de controlo mais organizado. Não questionei. Coloquei o meu crachá de acesso em cima da mesa, arrumei a mochila da Titan e saí para debaixo das luzes de Houston. Ao amanhecer, a primeira volta já fazia a única pergunta que ninguém naquele pacote de

documentos para a direcção tinha respondido: quem sabia realmente como todo o sistema se mantinha a funcionar?
O meu nome é Lucas Morrison e, durante quinze anos, fui o homem a quem a Titan Industrial chamou quando a versão organizada do projeto deixava de corresponder à realidade da produção.
Não o homem da capa do relatório anual.
Não o homem que sorri ao lado da diretoria.
Aquele a quem as pessoas ligavam às 2h da manhã quando o aço estava atrasado, uma prensa estava em apuros, o clima no Golfo estava a mudar ou duas fábricas precisavam de operar em perfeita sincronia antes do prazo final do cliente.
Nessa noite, quatro monitores brilhavam à minha frente. Houston tinha um problema de pressão. Beaumont tinha uma janela de entrega a fechar. Um grande pedido estava agendado para uma saída de camião às 6h da manhã. Lá fora, através da janela do meu escritório, o trânsito fluía lá em baixo como um fio vermelho que atravessa a cidade.
Assim, Brandon Stevens entrou com Nicole Martinez ao seu lado.
O CEO parecia descansado. Elegante. Preparado.

Foi assim que soube que a decisão já tinha sido tomada antes mesmo de qualquer um deles entrar na sala.

“Lucas”, disse ele, “estamos a reestruturar a supervisão operacional.”

Olhei dele para Nicole e depois de novo para os ecrãs.

“Às 23h30?”

“Isto precisa de entrar em vigor imediatamente.”

Nicole ficou imóvel. Mulher inteligente. Fato impecável. Confiança serena. Mas ela olhava para os painéis como quem lê a previsão do tempo num postal.

Brandon continuou.

“A Nicole traz uma abordagem mais moderna, baseada em dados. O conselho acredita que as duas fábricas podem ser geridas sem tanta dependência de julgamentos antigos”.
Julgamentos antigos.

Era nisso que se tinham transformado quinze anos.
Olhei para o capacete pendurado na porta, as botas de biqueira de aço debaixo dele, a pasta cheia de planos de contingência que nenhum executivo tinha lido até que algo corresse mal.

“Ela foi informada sobre a questão da imprensa em Houston?”, perguntei.

“Ela tem acesso aos painéis de controlo.”

“Não foi isso que eu perguntei.”

O maxilar de Brandon contraiu-se.

“Lucas, a decisão é definitiva.”

Nicole falou finalmente.

“Tenho a certeza de que nos podemos orientar rapidamente.”

Virei-me para ela.

“Estas fábricas não funcionam com base na confiança. Funcionam com base no timing, na confiança mútua, no bom senso e em saber qual o pequeno problema que se torna um grande problema três horas depois noutro edifício”.